電話が苦手な方っていらっしゃいますか？
わたし、すごく苦手なんです。
電話を受けるのはもちろん
自分から掛ける時なんかは
緊張してドキドキしてしまいます。
何か、よい対策はないか
調べてみました。
電話が苦手
【電話 苦手】で検索すると
結構たくさんの方が、電話を苦手に感じているようです。
電話が苦手だけど
お仕事で電話を使う方は
「苦手だけど、そんな事言ってられないよ」
と頑張っていらっしゃるんだと思います。
メールなどで済む事も多くなりましたが
電話連絡を取らなくてはならない場面は
まだまだ多いですよね。
電話が苦手な原因
多分、必要以上に緊張してしまうんでしょうね。
では、緊張してしまう理由は？
突然かかってくる
相手から電話がかかってくる場合
突然、着信音が鳴るので
ビックリします。
固定電話で、離れた場所にいる場合は
【早く出なきゃ！】と慌てて
躓いた事もありました。
慌てた気分のまま受話器をとると
落ち着いた会話など出来ません。
（>_<）
ミスしたくない
相手の声が聞き取り辛い場合や
逆にこちらの声が伝わりにくい時があって
聞き間違いや、連絡ミスがあったらどうしよう？と
心配や不安な気分になります。
そもそも話すのが苦手
わたしの場合なんですが
そもそも、他人と話すのが苦手です。
今どきの言葉だと
【コミュ障】っていうんですかね？
そんな訳で美容院も苦手です。
美容師さんは悪くないんですよ。
わたしが悪いんです。
少しでも苦手意識を克服したい
でも【わたしは電話が苦手なので】と
他の人に押し付ける訳にもいきません。
苦手意識を克服する方法は
具体的に何かあるでしょうか？
電話を受ける時の対策
ひと呼吸おいてから受話器を取る
突然の着信音にビックリしたり
電話のある所まで走ったりした時に
電話の前でひと呼吸おいて、
それから受話器をとれば
落ち着いて対応できる気がします。
よく【３コール以内に出ろ！】と言うけれど
慌ててグダグダになるよりは
４コール目で出た方がいいと思います。
復唱＆メモ
連絡ミスを防ぐには【復唱＆メモ】ですね。
聞き取り辛かった時や、似た言葉がある場合
復唱するのは失礼ではありません。
時間や場所、相手の名前は
最後にもう一度確認した方がいい位です。
固定電話のそばには筆記用具を設置。
携帯電話の場合は設置できませんので
メモ用紙をすぐ出せるようにしておくと
慌てなくて済むと思います。
ゆっくりはっきりトーンを上げて
わたしは滑舌が悪い方なので
相手が、言葉を聞き間違える事が多々あります。
電話だと、更に
聞き間違いの頻度が上がる気がします。
なので、心掛けるのは
・ゆっくり話す
・はっきり発音
・声はワントーン上げる
慌ててしまうと
早口になりがちなので
いつもちゃんと出来てないと思いますが
心掛けることで、
自分の気持ちも落ち着く気がしています。
電話をかける時の対策
台本を作成
これから電話で話す内容を箇条書きにして
話す順番、流れをシュミレーションしておきます。
伝え忘れが無くなるし
安心して会話が出来ます。
ダイヤル前に発声練習
あーあーあー。と
事前に声を出しておくだけでも
ひと声目がスムーズです。
わたしの呪文は
あかさたな、はまやらわ
おこそとの、ほもよろを
深呼吸をする
気持ちを落ち着けるには
やっぱり深呼吸です。
それでもドキドキが激しい場合は
水を飲んだりして
少し時間をあけて再チャレンジ。
ゆっくりはっきりトーンを上げて
これは電話を受ける時と共通ですね。
(^v^)
電話上手の人を真似る・演じる
真似する
電話の苦手対策を検索していて
複数の記事に載っていた方法が
電話上手の人の真似をする
ことです。
なるほど、と思いました。
物事は何でも
最初から上手な人は少ないです。
上手な人の真似をして
段々上手になればいいんですね。
演じる
落ち着いてゆっくり話す。
普段のわたしとは程遠いですけど
【そういうキャラクター】のつもりで
電話に出ると
普段よりも、うまく話せる気がしています。
これは、きっと人それぞれですね。
【演じる】ことは
電話以外の日常生活でも
【なりたい自分】に近付く方法として
有効なのではないかな、と思っています。
おわりに
電話をかける前の発声練習と
台本＆シュミレーションは
わたしには効果がありました。
(^▽^)/
他にも、電話苦手な人の対策で
良い方法を知ってる方がいたら
是非コメント欄で教えてくださいね。
